A mother of two is turning her passion for technology into a new business on the Mission Street corridor.

Starting in April, Quetzal IT will offer a much-needed option for repairing devices like computers, cell phones, and video game consoles. Behind the venture, located at El Mercadito in Plaza Adelante, is Zuly Ortega — a skilled technician whose journey MEDA has proudly supported every step of the way.

“I repaired my first blender when I was 11,” says Zuly, who’s carrying on a family tradition that spans generations. “I’ve loved technology since I was a kid. My father was an electronics technician — he taught me to love this work.”

Zuly first connected with MEDA through the Mission Techies IT program, where she saw an opportunity to sharpen her technical skills and earn a CompTIA+ certification. It was also a personal challenge: the program was taught in English. Stepping outside her comfort zone, Zuly embraced the experience — gaining not only new knowledge, but also the confidence to take her next big step as a business owner.

“Through the Mission Techies IT program, Zuly earned certifications in both Google IT and CompTIA A+, equipping herself with the technical skills needed to thrive in the IT field,” says Marcela Trujano, MEDA’s Senior Workforce Coach and Technology Training Coordinator. But Zuly’s journey didn’t stop there. She applied everything she learned from financial literacy workshops to gain a deeper understanding of managing her finances, ultimately striving for financial freedom.

“My daughters are my inspiration,” says Zuly, who, after completing Mission Techies, enrolled in the How to Start a Business series offered by Fondo Adelante’s Business Development team. “I felt it was time to move forward [as a business owner], and I was excited to take the classes — I had zero experience in that area. Starting a business in the U.S. is a completely different process.”

In addition to repair services, Zuly also plans to give back to her community by offering free tech tutoring to those just starting out.

“Her business is all about closing the digital divide—through device repair, training in software and cybersecurity, and one-on-one mentorship—providing essential tools to those who lack technical know-how,” says Katie Beas-Madrigal, Fondo Adelante’s Mission Street Corridor Coordinator.

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Quetzal IT brinda una nueva solución para la reparación de tecnología personal en la Mission

Una madre de dos hijas convierte su pasión por la tecnología en un nuevo emprendimiento en el corredor de la calle Mission

A partir del mes de abril, Quetzal IT ofrecerá una opción muy necesaria para la reparación de dispositivos como computadoras, teléfonos móviles y consolas de videojuegos. Este nuevo emprendimiento, ubicado en El Mercadito de Plaza Adelante, es liderado por Zuly Ortega, una técnica altamente capacitada cuyo recorrido ha sido acompañado con orgullo por MEDA en cada etapa.

“Reparé mi primera licuadora a los once años”, relata Zuly, quien continúa con una tradición familiar que se extiende por varias generaciones. “Desde niña he sentido una gran pasión por la tecnología. Mi padre era técnico en electrónica y fue él quien me transmitió el amor por este oficio”.

Zuly conoció a MEDA a través del programa Mission Techies IT, donde vio la oportunidad de perfeccionar sus habilidades técnicas y obtener la certificación CompTIA+. Este también representó un reto personal, ya que el programa se imparte en inglés. Al salir de su zona de confort, Zuly asumió la experiencia con entusiasmo, adquiriendo no solo nuevos conocimientos, sino también la confianza necesaria para dar el siguiente gran paso como emprendedora.

“Gracias al programa Mission Techies IT, Zuly obtuvo certificaciones en Google IT y CompTIA A+, preparándose con las competencias técnicas indispensables para desarrollarse en el sector de la tecnología”, afirma Marcela Trujano. Sin embargo, su trayectoria no se detuvo allí. Zuly aplicó los conocimientos adquiridos en talleres de educación financiera para profundizar en la gestión de sus finanzas personales, con la meta de alcanzar la independencia económica.

“Mis hijas son mi mayor fuente de inspiración”, expresa Zuly, quien, tras finalizar el programa Mission Techies, se inscribió en la serie de talleres Cómo Iniciar un Negocio, ofrecida por el equipo de Desarrollo Empresarial de Fondo Adelante. “Sentí que era el momento adecuado para avanzar como empresaria, y estaba entusiasmada por tomar las clases, ya que no contaba con experiencia previa en el área. Iniciar un negocio en los Estados Unidos es un proceso completamente diferente”.

Además de ofrecer servicios de reparación, Zuly tiene la firme intención de retribuir a su comunidad mediante la oferta de tutorías tecnológicas gratuitas para personas que se inician en este campo.

“El propósito de su negocio es contribuir al cierre de la brecha digital, mediante la reparación de dispositivos, capacitación en software y ciberseguridad, y mentoría personalizada, brindando así herramientas fundamentales a quienes no poseen conocimientos técnicos”, señala Katie Beas-Madrigal, Coordinadora del Corredor de la Calle Mission de Fondo Adelante.

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